5 preferencias que irão guiar a escolha de Hotéis em 2019

O ano novo começa cheio de expectativas por parte do setor hoteleiro. Más é preciso ir além. É importante abrir o olho para as tendencias do mercado para poder se adiantar com ações focadas em conquistar o seu mercado.

Nem preciso explicar que toda a indústria hoteleira gira hoje em torno de um fator determinante: o hóspede. Entender o perfil e os serviços que agradam o seu mercado, deve ser o objetivo de sua gestão no 2019.

Segundo a pesquisa de um dos maiores canais de vendas de hospedagem, Booking.com, que analisou mais de 163 milhões de avaliações de hóspedes verificadas e pesquisou 21.500 viajantes em 29 países, os hóspedes atuais procuram as seguintes experiências: 

1.REALIZAÇÃO PESSOAL

O maior percentual de viajantes procura experiências que tenham a ver com motivações pessoais. A viagem deve estar alinhada a aprendizados, conhecimentos e descobertas espirituais e de ajuda aos necessitados. 

Segundo a pesquisa
 84% dos viajantes brasileiros consideram participar de intercâmbios culturais para aprender algo novo, (72%)  faz viagens envolvendo trabalho voluntário e também (72%) para preencher vagas de trabalhos no exterior .

Então os hoteleiros devem apostar na divulgação de opções culturais da sua região, como ferias e oficinas, passeios ou projetos que ajudem a comunidade. É necessário pois procurar parcerias locais para atingir esse objetivo.

2. Conexão eficiente e rápida

As inovações tecnológicas já são uma realidade, o seu hóspede, no mínimo já experimentou ou conheceu em forma virtual as novas tecnologias integradas ao atendimento e aos serviços. Eles esperam encontrar alguns desses avanços no seu hotel.

Os serviços devem poder ser acessados mediante aplicativos ou eletrônicos integrados aos sistemas de ofertas do hotel. Cerca de três em quatro viajantes brasileiros preferem rastreamento de bagagem em tempo real mediante um aplicativo no celular. Quase 80% deseja armazenar e checar todas as necessidade da viagem em um único aplicativo para reservas e planejamentos. 

Sendo assim,os meios de hospedagens que conseguirem inserir soluções tecnológicas nos serviços prestados - simplificando e trazendo essas vantagens para a experiência dos hóspedes - ganham pontos neste quesito.

A pesquisa também relatou que quase a metade dos viajantes brasileiros curtem a ideia de ter um “agente de viagem virtual” em casa, usando assistentes de voz para responder suas dúvidas de viagem. Assim, é interessante pensar em tecnologias que abrangem este momento da pré-viagem, como os chatbots com atendimento rápido e a qualquer hora do dia.

3. viagens expressas

A quantidade de informação on line torna difícil a escolha das viagens. Por isso dois de cada cinco viajantes brasileiros gostariam que alguém ou algum aplicativo fizesse a parte mais trabalhosa de pesquisa e planejamento da viagem para eles, para simplesmente escolherem entre as melhores recomendações filtradas segundo as preferências pessoais.

 Além disso, mais da metade quer que empresas voltadas ao turismo usem tecnologias como IA(Inteligencia Artificial) para receber sugestões de viagem com base em experiências de viagem anteriores. Na verdade, 71% dos viajantes brasileiros adorariam ter inovações tecnológicas de viagem, como um guia digital, que ofereceria uma experiência realmente personalizada.

Muito mais do que uma experiência positiva, as pessoas irão buscar experiências autênticas e criativas.Essas viagens guiarão as escolhas em 2019. Segundo foi observado, 6 de cada 10 brasileiros planejam visitar um destino que os faça voltar à infância.

4. VIAGEM CONSCIENTE

A pesquisa também revelou que existe uma maior consciência das questões sociais, políticas e ambientais nos viajantes, o que determina um envolvimento com os problemas das regiões visitadas. Três quintos (62%) dos viajantes brasileiros sentem que as questões sociais nos possíveis destinos de viagem são verdadeiramente importantes ao escolher o destino, e 66% preferem não visitar o destino caso percebam que isso vai impactar negativamente as pessoas que vivem lá.

Assim será importante para seu hotel, se preocupar com a sustentabilidade do seu estabelecimento, trabalhando com questões como reciclagem, ações para diminuir o impacto ambiental do hotel no ambiente onde está inserido. 

Quase a metade dos viajantes brasileiros se dispõe a recolher plástico e lixo de uma praia ou de outro ponto turístico.

5. MENOS É MAIS

A famosa dica de Coco Chanel: “menos é mais” invade o setor do turismo, mostrando que os viajantes darão preferência a viagens simplificadas.

Mais de dois terços dos viajantes brasileiros (67%) diz que planeja viajar mais nos finais de semana em 2019. A previsão é que seja um ano em que as viagens serão mais curtas, ágeis e sob medida, baseadas em experiências personalizadas.

A dica é aproveitar esta informação para criar pacotes de hospedagens para finais de semana, que  ofereçam experiências positivas para levar de lembrança.

Agora que você já sabe quais são as tendências de viagem para este ano, e tem nossas dicas do que está por vir, é hora de colocar a mão na massa e planejar as estratégias que vão colocar seu meio de hospedagem frente aos da concorrência.